QUEREMOS QUE LO QUE RECIBAS DE TILDE SE SIENTA BIEN
DESDE EL PRIMER MOMENTO.
SI NECESITAS HACER UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN
ESTAMOS AQUÍ PARA ACOMPAÑARTE.

1. Plazo para cambios

Puedes solicitar un cambio dentro de los 10 días calendario siguientes a la recepción del pedido.

2. Condiciones del producto

Para poder gestionar un cambio o devolución, la prenda debe:

• Estar sin uso

• Conservar etiquetas originales

• Estar en perfecto estado

• Incluir su empaque original

Esto nos permite asegurarnos de que cada prenda siga cumpliendo con el estándar de la tienda.

3. Cambios

Puedes solicitar cambio por:

• Talla

• Color

• Referencia (según disponibilidad)

Una vez recibamos la prenda y confirmemos su estado, gestionaremos el envío del nuevo producto.

4. Costos de envío

• En cambios por decisión del cliente, el costo de envío es asumido por el cliente.

• Si hubo un error con tu pedido, TILDE asume los costo de envío.

5. Devoluciones de dinero

Puedes solicitar la devolución de tu compra dentro de los 5 días calendario siguientes a la entrega del pedido, siempre que se cumplan las condiciones descritas en el punto 2.

• El costo de envío de la devolución es asumido por el cliente.
  
  
• La devolución del dinero se realizará al mismo medio de pago, una vez recibamos y verifiquemos el producto.
  
  
• Si no es posible realizar el cambio por disponibilidad, también se procederá con la devolución del dinero.

6. Proceso de solicitud

Para iniciar un cambio o devolución, escríbenos a:

usa.tilde@gmail.com

Incluyendo:

• Número de pedido

• Nombre completo

• Motivo de la solicitud

Te responderemos lo antes posible para acompañarte en el proceso.

7. Consideraciones finales

• TILDE no se hace responsable por pérdidas o daños en envíos gestionados directamente por el cliente.

• Los tiempos de cambio o reposición dependen de la disponibilidad del inventario.